Тренды в маркетинге на 2025 год от HubSpot

Основные тенденции и инструменты в маркетинге на 2025 год: взгляд из отчёта HubSpot

В своем отчете «Тренды в маркетинге 2025», спецы из HubSpot главным трендом объявили привлечение внимания! Подсчеты и статистика теперь на стороне искусственного интеллекта. Значит, маркетологи могут заниматься брендом, т. е. эмоциями и креативом.

Умнее, качественнее, быстрее и человечнее — рекламные кампании будущего

Что такое HubSpot

HubSpot — это облачная платформа для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Она объединяет различные инструменты для ведения бизнеса, включая CRM (Customer Relationship Management), email-маркетинг, социальные сети, аналитику и многое другое. 

В современном мире маркетинг претерпевает значительные изменения, и одной из ключевых тенденций становится активное использование технологий искусственного интеллекта (AI). Отчёт HubSpot «The State of Marketing 2025» выделяет несколько важных направлений, которые будут определять будущее маркетинга.

Тенденции в маркетинге на 2025 год

1. Акцент на взаимодействии с аудиторией: успешные бренды будут теми, кто активно слушает, адаптируется и взаимодействует со своей аудиторией в режиме реального времени. Это требует от маркетологов гибкости и способности быстро реагировать на изменения.
2. Рост значимости социальных сетей и контента, отражающего ценности бренда: создание контента, который отражает ценности бренда, включая социальную ответственность, становится всё более важным. Это помогает брендам укреплять связь с потребителями, которые ищут компании, разделяющие их ценности.
3. Использование AI и технологий для масштабирования связей с аудиторией: маркетинговые команды используют AI для анализа данных и оптимизации маркетинговых стратегий. Это позволяет более эффективно планировать и реализовывать кампании.
4. Сдвиг фокуса на персонализированный маркетинг и аутентичный контент: потребители ищут бренды, которые демонстрируют приверженность социальной ответственности и разделяют их ценности. Аутентичность становится ключевым фактором успеха.

AI-инструменты и технологии в маркетинге

AI-инструменты играют важную роль в создании и оптимизации маркетингового контента. Согласно отчёту, маркетологи рекомендуют использовать:

• Генеративные AI-инструменты (например, Claude, Gemini, ChatGPT) для создания контента и планирования маркетинговых активностей. Эти инструменты помогают автоматизировать создание видео-демоверсий, обзоров продуктов, презентаций и подкастов.
• Инструменты для анализа данных и встроенные conversational AI позволяют маркетологам понимать, какие активности и каналы приносят доход. Это способствует более эффективному планированию и реализации маркетинговых стратегий.

Применение AI в B2B-маркетинге

Для B2B-маркетинга AI-инструменты также предлагают значительные возможности:

• Создание мультимодального контента: B2B-маркетологи могут использовать генеративные AI-инструменты для создания видео-демоверсий, обзоров продуктов, презентаций и подкастов. Это помогает разнообразить контент и сделать его более привлекательным для аудитории.
• Автоматизация стратегии и исполнения маркетинга: AI-инструменты помогают планировать социальные календари, создавать кейс-стади и контент-брифы, что экономит время и ресурсы.
• Создание контента, отражающего ценности бренда: B2B-бренды инвестируют в контент, связанный с социальной ответственностью, и более открыто делятся своей миссией, видением и основными ценностями.

Использование AI в маркетинге открывает новые возможности для создания эффективного и привлекательного контента, оптимизации стратегий и улучшения взаимодействия с аудиторией.

B2C маркетинговые стратегии в 2025 году

Согласно отчёту HubSpot «The State of Marketing 2025», среди актуальных B2C маркетинговых стратегий в 2025 году можно выделить следующие:

1. Использование пользовательского контента (UGC): B2C бренды заинтересованы в поиске и распространении контента, созданного пользователями, поскольку это способствует повышению аутентичности и доверия к бренду.
2. Применение AI для трансформации контента: подобно B2B брендам, B2C компании планируют использовать AI для преобразования контента в различные форматы и для разных каналов, таких как видео, аудио и социальные сети.
3. Интеграция социальных медиа и обслуживания клиентов: B2C маркетологи стремятся оптимизировать обслуживание клиентов через социальные медиа, чтобы улучшить общий опыт взаимодействия с брендом.
4. Анализ ROI с помощью AI: B2C маркетологи хотят использовать AI инструменты для анализа возврата инвестиций от маркетинговых и рекламных кампаний, что позволяет более эффективно распределять ресурсы и оптимизировать стратегии.

Актуальные B2B маркетинговые стратегии в 2025 году

Согласно отчёту HubSpot «The State of Marketing 2025», среди актуальных B2B маркетинговых стратегий в 2025 году можно выделить следующие:

1. Использование AI для создания мультимодального контента: B2B маркетологи могут создавать видео-демоверсии, обзоры продуктов, презентации и подкасты с помощью генеративных AI-инструментов, таких как Claude, Gemini и ChatGPT.
2. Автоматизация стратегии и исполнения маркетинга с помощью AI: генеративные AI-инструменты помогают планировать социальные календари, создавать кейс-стади и контент-брифы.
3. Создание контента, отражающего ценности бренда: B2B бренды инвестируют в контент, связанный с социальной ответственностью, и более открыто делятся своей миссией, видением и основными ценностями.
4. Подход к контенту, ориентированный на личность, создателей и подлинное взаимодействие: аутентичность остаётся главным приоритетом в B2B пространстве, и бренды стремятся достичь этого, делясь индивидуальными голосами создателей и сотрудников, а также привнося индивидуальность в свой контент.

В прошлом году маркетологи начали использовать инструменты искусственного интеллекта, что привело к новым проблемам с конфиденциальностью и качеством данных. И несмотря на то, что в будущем, основанном на генеративном искусственном интеллекте, будет больше роботов, бренды делают ставку на контент, демонстрирующий ценности бренда, и персонализированный контент, созданный авторами

Карта перехода из количества в качество

Персонализация и гиперсегментация

Согласно отчёту HubSpot «The State of Marketing 2025», для B2B брендов в 2025 году будут важны следующие дополнительные аспекты персонализированного маркетинга:

1. Глубокое понимание аудитории: использование данных и аналитики для сегментации аудитории и создания более точных профилей клиентов, что позволит более эффективно таргетировать маркетинговые сообщения и предложения.
2. Интерактивный и адаптивный контент: разработка контента, который может адаптироваться под конкретного пользователя на основе его поведения, интересов и предыдущих взаимодействий с брендом. Это включает в себя персонализированные электронные письма, целевые лендинги и динамический контент на веб-сайтах.
3. Интеграция AI для персонализации взаимодействия: применение AI-инструментов для анализа поведения пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций, что поможет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить конверсии.
4. Использование данных для оптимизации маркетинговых кампаний: анализ данных о взаимодействии с клиентами для оптимизации маркетинговых стратегий и улучшения ROI. Это включает в себя отслеживание эффективности различных каналов и форматов контента, а также корректировку стратегий на основе полученных данных.
5. Создание персонализированного опыта на протяжении всего пути клиента: обеспечение согласованного и персонализированного взаимодействия на всех этапах — от первого контакта до послепродажного обслуживания, что способствует укреплению отношений с клиентами и повышению их лояльности.

Что такое гиперперсонализация!?

Гиперперсонализация — это современный маркетинговый подход, основанный на глубоком анализе обширных данных о клиентах с целью создания индивидуализированных предложений, контента и коммуникаций.  

В отличие от традиционной персонализации, которая опирается на общие категории (например, имя или регион клиента), гиперперсонализация использует сложные инструменты анализа, такие как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение.  12

Процесс гиперперсонализации включает сбор и анализ разнообразных данных о клиентах, таких как:

• История покупок: анализируются ранее приобретённые товары и их характеристики, что позволяет предсказывать будущие потребности клиента. 
• Поведение на веб-сайте: отслеживаются страницы, которые клиент посещает, время, проведённое на них, и взаимодействия с контентом. 
• Активность в социальных сетях: изучаются интересы и предпочтения клиента на платформах социальных медиа. 
• Геолокационные данные: используются данные о местоположении клиента для предоставления релевантных предложений в определённых регионах. 
• Данные с носимых устройств: анализируются показатели здоровья и активности, полученные с помощью фитнес-трекеров и других подобных устройств. 

Некоторые преимущества гиперперсонализации:

Оптимизация маркетинговых кампаний: анализ данных позволяет более точно нацеливать рекламные усилия, повышая их эффективность. 

Повышение вовлечённости клиентов: индивидуальные предложения и контент увеличивают интерес и активность пользователей. 

Улучшение удовлетворённости клиентов: персонализированный подход демонстрирует внимание к потребностям клиента, что способствует повышению лояльности. 

Рост конверсии и продаж: релевантные предложения увеличивают вероятность совершения покупки.

Использование гиперсегментации привело к повышению коэффициента конверсии на 82%, увеличению количества открытий на 30% и повышению количества переходов по ссылкам на 50%.

Примеры промптов для работы с брендом

Анализ больших объёмов текстовых отзывов и обращений в службу поддержки, чтобы понять настроения клиентов и позиционирование бренда.

Промпт для службы сервиса

«Проанализируй этот набор данных с отзывами клиентов и предоставьте: 1) основные тенденции и закономерности в отношении клиентов, 2) болевые точки и приоритеты клиентов, 3) конкурентный анализ и 4) рекомендуемые возможности позиционирования. Пожалуйста, по возможности приведите количественные показатели и конкретные примеры/цитаты, подтверждающие основные выводы».

Оцените свой показатель NPS, попросив инструмент на основе искусственного интеллекта, например ChatGPT или Claude, проанализировать ваше присутствие в интернете

Промпт для оценки лояльности

«Помоги мне определить узнаваемость моего бренда и его позиционирование. У тебя есть доступ к большому объёму информации о потребительских настроениях и предпочтениях. Помоги мне определить информацию о моей компании [URL]. Мы — [описание компании]. Мы продаём [целевой аудитории]. Пожалуйста, оцените нашу узнаваемость среди наших целевых компаний, основные причины, по которым люди выбирают нас, а не конкурентов, и диапазон индекса потребительской лояльности.

Для справки, существует сервисы для сбора и анализа данных в том числе с нейронками для эмоционального анализа. Но нейросети развиваются и уже готовы заменить привычные поисковые системы. Им ничего не стоит просканировать весь интернет. Так они «набрались ума» собрали свои гигантские базы данных.

Видео побеждает текст

Вот как можно добиться роста на YouTube. Короткий чек-лист по созданию видео:

1. Определите вариант использования продукта, который соответствует вашему видео.
2. Воспользуйтесь существующим поисковым спросом, используя тематические кластеры и ключевые слова, чтобы соответствовать тому, что ищет ваша аудитория.
3. Сосредоточьтесь на том, что нужно вашей аудитории и что представляет ценность.
4. Подойдите к теме с уникальной точки зрения и в творческом ключе.
5. Привлекайте зрителей интересными заголовками и миниатюрами.
6. Выбирайте актёров, которые выглядят естественно, вызывают доверие и привлекают внимание.
7. Добавьте в видео релевантные призывы к действию.
8. Добавьте чёткие и убедительные призывы к действию в текст описания.
9. Сделайте предложение, которое побудит зрителей сделать следующий шаг в сотрудничестве с вашим брендом. Т.е. переход на следующий этап воронки.

Подкасты набирают популярность

Около 100 миллионов американцев еженедельно слушают подкасты, и по состоянию на 2024 год количество слушателей подкастов достигло рекордного уровня. Среднестатистический взрослый человек из всех поколений слушает подкасты около восьми часов в неделю. Исследование Edison показало, что подкасты не только популярны, но и оказывают влияние. 46% слушателей подкастов, которые слушают их еженедельно, приобрели товар или услугу после того, как услышали о них в подкасте.

Рекомендации по созданию подкаста

Разработайте редакционную стратегию подкаста, которая соответствует вашему бренду и «не похожа на корпоративный скучный фестиваль».

1. Выбирайте гостей, которые соответствуют ценностям вашего бренда.
2. В каждом выпуске чему-то учите людей.
3. Рассказывайте истории, которые стоит послушать.
4. Поощряйте ведущих и гостей делиться своими личностными качествами и создавайте атмосферу, способствующую честным разговорам.

Что с инфлюенс маркетингом?

В наших реалиях доверие к ним падает.

Однако, в США бренды тратят от 50 до 74% своего маркетингового бюджета на инфлюенсеров или создателей контента. Сохранится ли тенденция к партнёрству брендов с инфлюенсерами или изменится? 86% опрошенных руководителей считают, что к концу 2025 года инфлюенсеров заменят инфлюенсеры, созданные искусственным интеллектом, или аватары в социальных сетях.

В России тоже есть такие агентства — создающие нейроинфлюенсеров

Как и ожидалось, микроблогеры и блогеры остаются актуальными.

Процентное распределение по категориям B2B и другим сегментам в зависимости от количества подписчиков:

• B2B (1,000–3,999): 23%
• Micro (10,000–99,999 ): 44%
• Macro (100,000–999,999): 33%
• Mega (1M+): 5%
• None: 7%.

Процентное соотношение различных форматов контента, используемых брендами для привлечения внимания потребителей:

• Live streaming video (живое потоковое видео) — 17%
• User-generated content (контент, созданный пользователями) — 22%
• Long-form video content (длинный видеоконтент) — 18%
• Blog posts (блоги) — 25%
• Interviews (интервью) — 24%
• Images (изображения) — 21%
• Short-form video (короткое видео) — 30%.

Нейросети помогают с контентом

Вот рабочий процесс от Modern Millie, создателя HubSpot и автора YouTube-канала, о том, как создать 200 целевых постов в социальных сетях за 10 минут с помощью ChatGPT и Canva.

1. Определите болевые точки, цели и предпочтения вашей целевой аудитории, используя существующие данные о клиентах.
2. Создайте список из X советов и X цитат, связанных с вашей отраслью и ориентированных на вашу целевую аудиторию, с помощью ChatGPT или другого инструмента на основе ИИ.
3. Экспортируйте цитаты и советы в файл CSV.
4. Выберите пустой документ для социальных сетей в Canva, выберите шаблон и настройте стиль в соответствии с вашим брендом.
5. Загрузите CSV-файл с цитатами в функцию массовой загрузки в Canva, затем внесите изменения.
6. Выберите шаблон видео, затем загрузите свои советы в видео и отредактируйте его.
7. Экспортируйте и делитесь.

Правда, Канва в наших широтах не действует по идеологическим соображениям.

SEO тоже придется подстраивать под ИИ поиск

19% маркетологов планируют разработать SEO-стратегию для генеративного ИИ в поисковой выдаче в 2025 году.

AI Search Grader — это первый бесплатный инструмент для маркетологов, который позволяет понять и улучшить видимость бренда в больших языковых моделях (LLM), таких как GPT-4. С помощью этого инструмента маркетологи могут понять отношение к бренду и его популярность, а также определить области, требующие улучшения, на основе того, как люди выполняют поиск.

— Будем пробовать.

Выводы

В будущем нам придётся выбирать не между ИИ и аутентичностью, а между тем, как наиболее эффективно их использовать. Независимо от того, являетесь ли вы брендом B2B, ориентированным на контент, ориентированный на ценность, или компанией B2C, публикующей истории пользователей, успешный маркетинг в 2025 году будет основываться на том, чтобы быть там, где находится ваша аудитория, говорить о её опыте и использовать технологии для масштабирования этих связей.

Маркетологи находятся на переломном этапе в развитии автоматизации, искусственного интеллекта и креативности. И это здорово.

Тренды в картинках

Тренд отчет маркетинговых стратегий 2025 в картинках

Тренды контента 2025 в картинках