1. CTR (Click-Through Rate) / Коэффициент кликабельности

Что это: Процент получателей, которые кликнули на ссылку в письме от общего числа открывших. Зачем важно: Показывает вовлеченность и релевантность контента. Низкий CTR = письмо не зацепило после открытия. Пример: "CTR 12% означает, что из 100 открывших письмо, 12 человек кликнули на CTA".

2. Hyper-personalization (Гиперперсонализация)

Что это: Глубокая адаптация контента под конкретного получателя (не только «Добрый день, Иван»). Как: Использование данных о компании, отрасли, должности, поведении на сайте, технологическом стеке. Пример: "Упоминание недавнего релиза продукта клиента в теме письма: «{{Имя}}, как новый модуль {{Продукт_Клиента}} влияет на ваши KPI?»".

3. Human-Centric CTA (Человеко-ориентированный призыв к действию)

Что это: Призыв, звучащий как естественное предложение помощи, а не шаблонная продажа. Зачем: Снижает барьер, повышает доверие. Пример: Вместо «Закажите демо!» → «Прислать вам 2-минутное видео, как это работает? Ответьте «Видео»».

4. Social Proof (Социальное доказательство)

Что это: Демонстрация опыта/результатов работы с реальными клиентами для снижения скепсиса. Как применять: Конкретные кейсы с цифрами, именами, цитатами. Пример: «Компания {{Холдинг}} сократила FTR (время ремонта) на 35% с помощью нашего решения. Отзыв CTO: [цитата]».

5. Pain Point (Болевая точка)

Что это: Конкретная проблема, нерешенная задача или вызов, с которым сталкивается целевая аудитория. Как использовать: Начинать письмо с удара по боли, а не с рассказа о себе. Пример: «Знаете ли вы, что 40% времени ваших разработчиков уходит на исправление багов тестирования?» (для QA-решения).

6. Curiosity Gap (Простой советский)

Что это: Прием, создающий интригу путем намеренного утаивания части информации. Как: Вопросы, незавершенные утверждения в теме или первой строке. Пример темы: «3 ошибки в закупках сырья, о которых молчат поставщики». Осторожно: Не превращать в кликбейт.

7. One Core Message (Одно ядро)

Что это: Концентрация всего письма вокруг ОДНОЙ идеи/предложения/инсайта. Зачем: Упрощает восприятие, повышает запоминаемость. Пример: Вместо описания 5 функций CRM → фокус на одной: «Как автоматизация напоминаний о звонках повысит конверсию лидов на 27%».

8. A/B тестирование (Сплит-тестирование)

Что это: Отправка двух версий письма (А и B) разным сегментам аудитории для выявления лучшей. Что тестировать: Тему, первую строку, CTA, изображения. Инструменты: Coldy, Respondo.

9. FRT (First Response Time / Время первого ответа)

Что это: Метрика в сервисном бизнесе – скорость реакции на запрос клиента. Пример использования: «Система сократила FRT в поддержке с 24 часов до 30 минут» (как соц. доказательство для SaaS).

10. CDP (Customer Data Platform)

Что это: Платформа для сбора и анализа данных о клиентах из разных источников (CRM, сайт, email). Зачем для писем: Позволяет строить гиперперсонализацию на основе поведения. Пример: «Используйте CDP (например, Sendsay), чтобы отправлять письма с контентом, который просматривал клиент на сайте».

11. Cognitive Load (Когнитивная нагрузка)

Что это: Объем умственных усилий, требуемых для обработки информации. Как снижать в письме: Короткие абзацы, подзаголовки, 1 основная мысль, минимум терминов. Пример ошибки: Письмо с 5 предложениями, 3 статистиками и 4 ссылками → высокая нагрузка → игнорирование.

12. Push vs. Invite (Давить vs. Приглашать)

В чем разница: — Push: Требует немедленного действия («Купите!», «Запишитесь сейчас!»). — Invite: Предлагает ценность и мягко направляет («Хотите узнать, как коллеги решили эту проблему?»). Итог: В B2B эффективнее Invite-подход.

Что это: Параметры, добавляемые к URL для отслеживания эффективности ссылок в письме. Зачем: Понимать, какие темы/CTA/аудитории конвертируют лучше. Пример ссылки: yourdomain.com/demo?utm_source=newsletter_june&utm_medium=email&utm_campaign=b2b_anatomy

14. Reply Rate (Коэффициент ответов)

то это: Параметры, добавляемые к URL для отслеживания эффективности ссылок в письме. Зачем: Понимать, какие темы/CTA/аудитории конвертируют лучше. Пример ссылки: yourdomain.com/demo?utm_source=newsletter_june&utm_medium=email&utm_campaign=b2b_anatomy

Аутрич рассылки - Полное пошаговое руководство на 2025 год

Насколько важна сегментация аудитории для email-маркетинга в 2025 году

Вы когда-нибудь тратили часы на создание идеального письма, а потом обнаруживали, что большая часть вашей рассылки его проигнорировала? Вы не одиноки. В 2025 году почтовые

Три правила успешной почтовой рассылки email

Как писать письма, которые ваша аудитория действительно захочет прочитать #EmailМаркетинг #Копирайтинг #ПисьмаДляПродаж #КонтентМаркетинг #DigitalMarketing #ПродающиеТексты #EmailКопирайтинг Письма которые не читают. Вы знаете, о каких письмах