Насколько важна сегментация аудитории для email-маркетинга в 2025 году

Вы когда-нибудь тратили часы на создание идеального письма, а потом обнаруживали, что большая часть вашей рассылки его проигнорировала?

Вы не одиноки.

В 2025 году почтовые ящики переполнены как никогда, а клиенты ждут персонализированного контента. Старая тактика «разослал всем и надеялся на лучшее» больше не работает.

Секрет успеха — в сегментации аудитории. Это, пожалуй, самый недооценённый инструмент в арсенале email-маркетолога.

#EmailМаркетинг #Копирайтинг #ПисьмаДляПродаж #КонтентМаркетинг #DigitalMarketing #ПродающиеТексты #EmailКопирайтинг #СегментацияАудитории

Почему сегментация аудитории критически важна?

Сегментация — это разделение вашей email-базы на небольшие целевые группы на основе поведения, интересов или стадии покупки.

Результат? Ваши письма становятся релевантными, а это напрямую влияет на открытия, клики и продажи.

В этом руководстве мы разберём:

• Почему сегментация важна как никогда в 2025 году.
• Как начать сегментировать аудиторию (даже если вы не разбираетесь в данных).
• Как успешные предприниматели используют сегментацию, чтобы укреплять отношения с клиентами и увеличивать прибыль.

Нет времени читать всё? Вот главные выводы:
✅ Сегментация аудитории — это разделение подписчиков на группы по общим признакам, чтобы отправлять более релевантные и продающие письма.
✅ Общие рассылки часто остаются без внимания. Сегментация повышает вовлечённость, укрепляет доверие и увеличивает конверсию.
✅ 5 ключевых сегментов для старта: новые подписчики, прошлые покупатели, бросившие корзину, неактивные подписчики и VIP-клиенты.
✅ Автоматизация на основе поведения (просмотры товаров, клики) помогает правильно распределять подписчиков по сегментам.

---

Что такое сегментация аудитории (и почему это меняет правила игры)?

На первый взгляд, сегментация кажется сложной. Но на самом деле это просто отправка правильного сообщения нужным людям в нужное время.

Вместо массовой рассылки одного письма всей базе, сегментация позволяет группировать подписчиков по:

• Покупкам (что купили или не купили).
• Активности (как часто открывают письма).
• Географии и интересам.

Представьте: вы заходите в магазин, и продавец уже знает, какие товары вам нравятся и что вы смотрели в прошлый раз. Именно такой опыт создаёт сегментация в email-маркетинге — и поэтому она даёт лучшие результаты.

Цифры говорят сами за себя:
🔹 По данным Omnisend (2025), автоматизированные письма (с сегментацией) имеют открываемость 40,55% — это значительно выше среднего показателя в 26,6%.

---

Почему общие рассылки вредят вашему бизнесу (и репутации бренда)

Может казаться, что чем больше писем = тем больше продаж.

Но если вы отправляете одно и то же сообщение всем подписчикам, вы скорее теряете, чем зарабатываете.

Современные потребители ждут персонализации. Они хотят, чтобы письма были написаны лично для них, а не для всей базы.

Что происходит, если игнорировать сегментацию?
❌ Падает открываемость — контент не соответствует интересам аудитории.
❌ Низкий CTR — призыв к действию кажется нерелевантным.
❌ Репутация бренда страдает — клиенты чувствуют, что вы их «не понимаете».

Проще говоря, неправильное сообщение неправильному человеку = потерянные продажи. Для стартапов и малого бизнеса каждая конверсия на счету.

5 типов сегментов, которые нужно использовать уже сегодня

Теперь вы знаете, что массовые рассылки снижают открытия, клики и доход.

Хорошая новость?

Вам не нужны сложные данные или дорогие инструменты. Достаточно нескольких простых сегментов, чтобы значительно улучшить эффективность email-маркетинга.

1. Новые подписчики

Эти люди только что узнали о вашем бренде. Не продавайте им сразу — сначала завоюйте доверие.

Пример:
Вы продаёте чай онлайн. После подписки запускаете серию приветственных писем:

• История бренда.
• Гид по завариванию идеального чая.
• Скидка на первый заказ.

2. Прошлые покупатели

Они уже купили у вас один раз. Ваша задача — превратить их в постоянных клиентов.

Пример:
Клиент купил у вас коврик для йоги. Через неделю отправьте письмо с:

• Рекомендациями (резинки для йоги, роллеры).
• Видео с упражнениями на растяжку.
• Спецпредложением на сопутствующие товары.

3. Бросившие корзину

Эти пользователи были близки к покупке, но что-то их остановило. Напоминание + мотивация = завершённая сделка.

Пример:
Клиент добавил кожаный кошелёк в корзину, но не оформил заказ. Через день отправьте письмо:

• Фото кошелька + напоминание.
• Бесплатная доставка или небольшой бонус.

4. Неактивные подписчики

Те, кто давно не открывал ваши письма. Попробуйте вернуть их с помощью реактивационной кампании.

Пример:
У вас бренд косметики, и часть подписчиков «остыла». Отправьте письмо с темой:
«Ещё увлекаетесь уходом за кожей?» + анонс новых продуктов или эксклюзивную скидку.

5. VIP-клиенты

Это ваши самые лояльные и прибыльные покупатели. Относитесь к ним как к избранным.

Пример:
Вы продаёте онлайн-курсы. Для VIP-клиентов, купивших несколько программ:

• Ранний доступ к новому курсу.
• Приглашение на закрытый вебинар с экспертом.

Инструменты и тактики для старта email-рассылки

Знать свою аудиторию — это только половина дела. Главное — действовать.

Вам не нужны сложные технологии или команда аналитиков. Большинство email-платформ уже имеют встроенные инструменты для сегментации.

Шаг 1. Выберите правильный инструмент

Для e-commerce и товарного бизнеса Mailganer — один из лучших сервисов для сегментации без лишней сложности.

Что можно делать в Mailganer?
🔹 Готовые сегменты (новые подписчики, повторные покупатели, бросившие корзину и т. д.).
🔹 Автоматизация на основе действий (просмотры товаров, отказ от оплаты).
🔹 Мультиканальность — синхронизация сегментов в email, SMS и push-уведомлениях.
🔹 453 готовых интеграции, например с InSales — сегментация по истории покупок, сумме заказов и частоте.

Шаг 2. Начните с простых поведенческих сегментов

Самые мощные сегменты основаны на действиях подписчиков, а не на их демографии.

• Клики (например, если кто-то кликает на «Кофе в зёрнах», а не на «Холодный напиток»).
• Покупки (какие товары купили, сколько заказов, когда был последний).
• Уровень вовлечённости (активные vs. «спящие» подписчики).
• Источник подписки (вебинар, PDF-гайд, лист ожидания — это показывает их интересы).

Шаг 3. Автоматизируйте триггерные цепочки

Сегментация — это не только ручные рассылки. Автоматические цепочки работают в фоне и отправляют персонализированный контент.

• Приветственная серия — знакомство с брендом + полезный контент.
• Цепочка за брошенную корзину — напоминание через 1–2 часа + мотивация к покупке.
• Постпокупная серия — советы по использованию + дополнительные товары.
• Реактивация — «Мы скучаем!» + спецпредложение для возврата.

Шаг 4. Анализируйте и улучшайте

Сегментация — не разовое действие, а постоянный процесс.

Что отслеживать?
📊 Открываемость по сегментам — какие группы реагируют лучше?
📊 CTR — какой контент вызывает больше кликов?
📊 Конверсия — не просто клики, а реальные продажи.
📊 Здоровье базы — если в сегменте много неактивных, стоит их очистить.

---

Вывод: начните с малого, но действуйте умно

Вам не нужны огромные бюджеты или сложные системы. Достаточно правильной стратегии и подходящих инструментов.

Mailganer создан специально для e-commerce и помогает:
✔ Сегментировать аудиторию.
✔ Автоматизировать персонализированные письма.
✔ Увеличивать продажи на автопилоте.

Читатели Советника получают 2000 р. на баланс по промокоду mg-19897.

Забудьте о массовых рассылках. Отправляйте правильные сообщения нужным людям в нужное время. 🚀