Что такое бренд?
Бренд — это набор функций или характеристик, которые отличают ваш бизнес от других предприятий. Это включает в себя конкретные аспекты, такие как название вашего бренда, логотип, слоган, дизайн и озвучка, а также более эфемерные категории, такие как “о чем думают люди, когда думают о вашем бренде” и “что они чувствуют, взаимодействуя с вашим брендом”.
Что такое брендинг?
Брендинг — это процесс исследования и разработки набора функций и характеристик, которые отличают вас от других брендов, а затем их применения на практике. Брендинг — это парадоксальный процесс, поскольку лучший брендинг сохраняет последовательность, постоянно повторяясь, чтобы гарантировать, что сообщения и предложения бренда, которые вы предоставляете, максимально эффективно взаимодействуют с вашей клиентской базой.
Учитывая часто расплывчатое определение брендинга, многие компании, безусловно, попадают в ловушку подхода “я узнаю, когда увижу”. Не менее проблематичным является искушение называть все “своим брендом”. Противоположный подход, как правило, более эффективно служит малому бизнесу. Добивайтесь конкретики как можно чаще. Принимайте только то, что вы действительно можете реализовать. Тестируйте. Регулируйте. Повторяйте.
Не знаете, как это сделать? Мы рассмотрим все это ниже, чтобы у вас была информация, необходимая для включения стратегии в стратегию бренда.
Что такое стратегия бренда?
Стратегия бренда — это долгосрочный план развития бренда для достижения четко очерченных, конкретных целей. Эти цели могут включать в себя такие задачи, как охват новой аудитории или отвоевывание лидирующих позиций на рынке у конкурента. При разработке стратегии бренда вам лучше всего сначала определить, чего вы пытаетесь достичь. Стратегия — это то, что помогает вам понять, как этого достичь.
Бизнес-брендинг против Персонального брендинга
Бизнес-брендинг относится к особенностям и характеристикам, которые ассоциируются с бизнесом, в то время как персональный брендинг относится к процессу выявления ассоциаций, которые возникают у людей с конкретным человеком. Чтобы вы могли более эффективно донести информацию о себе и использовать себя как личность.
В этом руководстве изложено все, что вам нужно знать о бизнес-брендинге.
Если кратко про личный брендинг, то это композиция из 3 составляющих: харизма, контент, реклама.
Почему брендинг важен?
Успешный брендинг поможет вам построить свой бизнес 6 ключевыми способами:
Делает ваш бренд более запоминающимся.
Привлекает новых клиентов.
Увеличивает количество ваших постоянных клиентов.
Повышает ценность вашего бизнеса.
Помогает вашему бизнесу завоевать доверие к бренду.
Помогает при подборе персонала и удержании сотрудников.
Способы развития Вашего бренда
Есть 3 способа, которыми вы можете управлять своими усилиями по брендингу. У каждого есть свои плюсы и минусы. Мы рассмотрим каждый из них, чтобы вы могли принять обоснованное решение для своего бизнеса.
Разработайте его сами
Многие малые предприятия могут добиться наилучших результатов, самостоятельно разрабатывая свои бренды. Как самые близкие к бренду люди, вы знаете, на что реагируют ваши клиенты.
Например, вы можете знать, что они обращаются к вам, потому что ваши услуги предоставляются быстро. Или, возможно, вы заметили, что люди, как правило, отдыхают в вашем вестибюле или обычном магазине — признак того, что они находят это удобным и, возможно, даже роскошным.
Многие предприниматели нанимают брендинговые агентства или команды по брендингу, потому что чувствуют, что не знают, как брендировать, но есть компромисс. Команды по брендингу не будут знать ваш бизнес так же хорошо, как вы… и они дорогие.
Принимая решение о том, стоит ли самостоятельно брендировать свой бизнес, вернитесь к своим целям. Чего вы пытаетесь достичь? Если вы пытаетесь выйти на новый рынок, каковы ваши консервативные оценки того, какой доход вы получите? Сравните это с затратами на брендинг при работе с агентством и оцените рентабельность инвестиций.
Если вы все-таки решите самостоятельно брендировать свой бизнес, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы обеспечить успешный результат:
Поддерживайте согласованность, насколько это возможно. Все ваши высокоэффективные активы должны поддерживать согласованность сообщений и голос бренда. Есть способы протестировать новые сообщения бренда (подробнее об этом позже). Но домашняя страница вашего веб-сайта, печатные материалы, логотип и графический дизайн — это не все. Единственное, что запомнить труднее, чем небрендированный бизнес, — это тот, который переживает постоянный кризис идентичности бренда.
Пусть ваш специалист по “word” руководит распространением сообщений о бренде. Есть ли у вас в штате копирайтер или руководитель отдела продаж с даром болтать, вы хотите, чтобы человек, который действительно может создавать сообщения, занимал центральное место в процессе брендинга. Это важно по двум причинам. Во-первых, у этого человека самый непосредственный опыт общения с вашим продуктом. У него уже есть некоторый опыт тестирования того, что работает. Пусть это послужит вам руководством. Во-вторых, он, скорее всего, сможет дополнить то, что у вас уже есть, а кому не нужен броский слоган бренда?
Прислушивайтесь к отзывам/мнениям заинтересованных сторон, даже если они отличаются от ваших собственных: люди, которые тесно связаны с различными аспектами вашего бизнеса, могут предоставить вам много информации о вашей целевой аудитории и о том, как они отреагировали на ваши сообщения. Возможно, у вас есть блестящая идея для рекламного сообщения бренда, которое звучит великолепно, но если ваша аудитория на него не отреагирует, это не продвинет вас далеко. Если вы сможете позволить информации о заинтересованных сторонах направлять вас, то сможете опираться на то, что уже сработало / было установлено в вашем маркетинге, и вы продвинетесь гораздо дальше в своих усилиях по брендингу.
Наймите агентство
Брендинговые агентства специализируются на создании, запуске и ребрендинге брендов. Если вы нанимаете брендинговое агентство, оно будет отвечать за создание и планирование стратегии вашего бренда.
Включает в себя такие элементы, как ваша визуальная идентичность и индивидуальность бренда.
Преимущество найма бренд-агентства заключается в том, что вы можете положиться на экспертов по брендингу, которые помогут вам начать работу. Это может быть особенно привлекательно для предпринимателя, выходящего на насыщенный рынок, где ваш брендинг будет иметь важное значение, или если вы планируете вести большую часть своего бизнеса через социальные сети (в этом случае вы захотите, чтобы люди могли быстро связаться с вашим брендом и запомнить его). Недостатком найма брендингового агентства является то, что это дорого и может оказаться непомерно затратным для многих предпринимателей, которые только начинают свою деятельность.
Наймите команду в штат
Третий вариант — нанять штатную бренд-команду. Это то, что рекомендуется только крупным компаниям — например, McDonald’s, — которым необходимо создавать последовательные сообщения для своего глобального присутствия. Для большинства малых предприятий это дорогостоящий вариант, который не дает высокой рентабельности инвестиций, учитывая, что команда бренда, скорее всего, просто расскажет вам то, что вы уже знаете о своем бизнесе.
Как создать свой бренд
Решили создать свой бренд самостоятельно? Интересно, как бы это выглядело, если бы вы это сделали? Вот что вам нужно знать, чтобы создать бренд своего малого бизнеса.
Определите свои цели
Каковы ваши основные причины для создания бренда? Вы хотите получить доступ к новой аудитории? Вы хотите, чтобы ваш маркетинг был более эффективным? Вы хотите обеспечить бесперебойное и последовательное взаимодействие с клиентами? Назовите свои цели. Будьте конкретны.
Определите стратегию, которую Вы будете использовать для достижения этой цели
Далее вы захотите обрисовать “как”. Что вы делаете для достижения целей вашего бренда? Это ваша стратегия бренда. Это будет варьироваться в зависимости от поставленных вами целей, но общая стратегия бренда изложена ниже.
- Определите, “Кто вы есть” как бизнес
Чем вы хотите быть известны? Какое влияние вы хотите оказать в своей отрасли? Что вы больше всего цените как компания? Чем четче вы представляете свою идентичность, тем динамичнее и последовательнее будет ваш бренд. - Определите, в чем заключается ваше отличие
Ваша отличительная черта (POD) — это то, что отличает вас от всех ваших конкурентов. Что заставляет ваших клиентов выбирать вас, а не другой бизнес? Это может быть что-то столь же важное, как “У нас запатентованная технология”, или что-то столь же незначительное, как “наш соус барбекю действительно вкусный”. - Задавайте вопросы, Которые помогут Вам развить Ваш Бренд
Когда вы начнете свой путь к брендингу, следующие вопросы могут помочь вам составить первоначальное представление о том, как выглядит, ощущается и звучит ваш бренд. Задайте их себе и ключевым заинтересованным сторонам.
- Кто является вашей целевой аудиторией?
- Какая информация из ваших маркетинговых исследований может быть полезна в этом процессе? (Подсказка: Если вы создали образ покупателя, вам захочется это раскопать)
- Кто вы как компания и что вы отстаиваете…. Правда? (Да, это произошло на первом шаге. Это так важно, что вы должны спросить себя еще раз. Не спрашивайте “На что отреагировали бы люди?” Спросите: “Какие ценности бренда я могу пообещать и реально реализовать?”)
- Что вы хотите, чтобы вызывал ваш бренд?
- Разработайте фирменный стиль бренда
Создайте визуальную идентичность вашего бренда, голос вашего бренда, логотип и т.д. Все это является частью вашего фирменного стиля. Если вы делаете это сами, не обязательно все делать сразу. При тестовом подходе к стратегии бренда вы можете сначала внедрить различные маркетинговые сообщения, чтобы протестировать и посмотреть, как они работают. Элементы вашего бренда, которые сложнее изменить, например, ваш веб-дизайн или логотип, лучше сохранить до конца процесса (при условии, что у вас уже есть рабочая версия), чтобы их можно было разработать на основе информации, собранной вами в ходе тестирования.
Протестируйте свой бренд
Следуйте каждому шагу стратегии бренда. Протестируйте свои результаты. Протестированная стратегия бренда всегда будет более ценной, чем непроверенная стратегия бренда (независимо от того, насколько восхитительно остроумным может быть слоган). Социальные сети и контент—маркетинг могут быть невероятно эффективными — и экономичными — инструментами для тестирования брендинга. По самой своей природе как социальные сети, так и контент-маркетинг предполагают вовлечение клиентов.
Если вы рассматриваете визуальную идентичность, вы можете протестировать изображения, соответствующие этому визуальному стилю, в своем Instagram. Как они работают? Какую вовлеченность вы получили от своей аудитории? Если вы не получили лайков, это говорит о том, что, скорее всего, это неправильное сообщение для вашей аудитории. Если сообщение взрывается, это признак того, что оно подключено.
То же самое можно сказать и о сообщениях. Если вы пытаетесь выяснить, какие ценности вашей компании или продуктовые предложения вам следует продвигать, показатели вовлеченности в блоге, посвященном этой теме, могут многое вам рассказать.
По сравнению с другими методами брендинга тестирование с помощью социальных сетей и контент-маркетинга обходится намного дешевле и дает вам немедленную обратную связь.
Повторяйте
Нашли что-то, что не сработало? Повторите и протестируйте еще раз. Брендинг — это процесс изменений. Как только вы закрепите свой четкий бренд, вы сможете управлять непрерывностью своего бренда. Однако в конце концов рынок изменится, и вам придется скорректировать свой брендинг.
Брендинг, повторимся, — это парадоксальный процесс поддержания последовательности посредством процесса итеративной разработки. Думайте об этом как об океане — постоянно движущемся, никогда не остающемся неизменным на одном месте, но всегда узнаваемом как океан.
Часто задаваемые вопросы по брендингу
Что такое голос бренда TOV — Tone Of Voice?
Голос бренда — это образы, слова и интонация, с помощью которых вы сообщаете о своем бизнесе извне и внутри компании. Например, голос вашего бренда может быть непринужденным и дружелюбным или профессиональным и прозрачным. Прежде всего, голос вашего бренда должен отражать видение и миссию вашего бизнеса.
Что такое узнаваемость бренда?
Узнаваемость бренда — это показатель того, насколько общественность знает о вашем бизнесе. Если вы начинаете, узнаваемость вашего бизнеса будет минимальной. Но помните, что осведомленность — это еще не все. Если аудитория не является вашим целевым клиентом, вам не нужно вкладывать ценные маркетинговые средства в информирование ее о вашем бренде.
Что такое капитал бренда?
Брендовый капитал — это то, насколько ценен бренд компании на рынке. Брендовый капитал — это гораздо больше, чем узнаваемость названия или узнаваемость бренда. Этот термин охватывает влияние вашего бренда в контексте отрасли. Например, имя McDonald’s широко известно во всем мире, но у In-N-Out Burger больше репутации бренда на рынке быстрого питания из-за качества его продуктов. Осведомленность — это когда замечают. Справедливость — это доверие.
Главное начать
Вам не обязательно создавать правильный бренд с первой попытки, но вы должны начать. Начните свой бизнес и начните свой путь к бренду. Если это не сработает, вы всегда сможете скорректировать позже.
Не знаете, с чего начать свой бизнес? Запишитесь ко мне на консультацию в телеграм
