Как открыть ПВЗ (пункт выдачи заказов) и не облажаться

Как отрыть свой ПВЗ

Сейчас много предложений от маркетплейсов Яндекс, ОЗОН, Вайлдберриз.

«Открой ПВЗ, открой свой ПВЗ»

Условия разные , но суть одна – выдача заказов. Заказы выдаются людям. Здесь и начинается витиеватый путь хозяина ПВЗ. Фирменные маркетплейсы могут жить без прибыли на отдельном пункте, им важен охват. Но как не прогадать и не уйти в минус с партнерским пунктом?

Как и любая точка розничных продаж требует внимания к размещению, ПВЗ тоже нужно размещать в доступном и максимально проходимом месте. Но, такие места стоят дорого. Нам же нужен не только стол выдачи с примеркой, но и склад. А что еще? Об этом позже.

Выбираем точку

Место должно быть хорошее. Берем условные 20 м. и.. в городских условиях работаем в 0 несколько месяцев. Аренда, оплата труда, ремонт с дизайном отнимут весь доход не раскрученной точки. А потом и склад не позволит вырасти в прибыль. Прибыль и так придет далеко не сразу. Возможно понадобится реклама с геотаргетом. Не забываем про конкуренцию. Многие клиенты выбирают пункты поближе. А находится они могут на пересечении нескольких ПВЗ.

Вот теперь начнем про лояльность и УТП пункта. Да как в бизнесе, а что вы хотели. Какие основные преимущества ПВЗ? 1. Удобное расположение. 2. Парковка с удобным подъездом. Люди берут вещи с различными весом габаритом, иногда мебель и технику. Кошатницы любят экономить 100 рублей на кошачьем туалете. Да и автомобилисты в среднем более обеспечены, нежели пенсионеры соседи. Плюс они более мобильны. Могут заезжать по пути домой или на работу. Здесь цепляется аудитория не вашей «зоны ПВЗ» остается выдать нормальный сервис.

Лояльность.

Некоторые ПВЗ дают пакеты бесплатно. Кто-то дает пакеты за оценки. В любом случае менеджер выдающий заказы должен уметь в сервис. Если он положит заказ в пакет и готов дать исчерпывающие инструкции о существующих изменениях, то клиенты будут самыми лояльными. Значит будут делать оборот и повышать карму места. Т.е. ставить оценки влияющие на работу пункта. Никто не мешает установить свои стандарты качества, скопировать Азбуку Вкуса. Вытянуть к себе любителей известных брендов и любящих сервис шопоголиков.

Когда все настроили: лояльность и место удобное.

Теперь о скорости, как сделать выдачу максимально быстрой? Опыт Макдонадса не помешает. Или наука культуры труда изучаемая в 8 классе. А если кратко нужно соблюдение наиболее рациональной технологии хранения и подготовки к выдаче.

Как сделать комфортной примерку? Нужно место, очень много дорогого места – тогда будет оборот и прибыль. Но арендовать 50-100 м. не зная наверняка о грядущей доходности, игра для крупных игроков – самих маркетплейсов.

Лайфхак

Тем кто дочитал до конца – еще один годный лайфхак в подарок. К большой и удобной парковке, нужно найти такое место, которое со временем можно расширить. Сразу много метров не потянуть, а после без них не выйти на хорошие обороты. С поставкой тысячи заказов ежедневно. Нужен внушительный и удобный склад от 50 м. Где вы сможете хранить по 5000 товаров.

При выполнении этих условий и если маркетплейс будет играть честно, пункт станет приносить хорошую прибыль через 6-12 месяцев.